User Management and License Optimizer for Jira & Confluence

Der User Manager von resolution schließt eine wesentliche Lücke im Atlassian-Ökosystem, indem er eine wirklich wirtschaftlich orientierte, transparente und steuerbare Lizenzverwaltung ermöglicht – inklusive technischem Support auf hohem Niveau. Der User Manager von resolution bietet genau die Funktionen für das Lizenzmanagement, die Atlassian in der Standardlösung nicht bereitstellt: eine konsequent an ökonomischen Kriterien ausgerichtete Verwaltung von Benutzerlizenzen. Atlassian stellt zwar eine Möglichkeit zum „Aufräumen“ von Lizenzen bereit, bietet dabei aber lediglich drei Statuswerte als Filteroption an. Keiner dieser Status trägt in der Praxis dazu bei, ungenutzte Lizenzen effizient zu identifizieren und strukturiert zu bereinigen. Das liegt auch daran, dass Atlassian natürlich ein Interesse daran hat, dass Lizenzen eher zu- als abgebaut werden. Aus Sicht eines Administrators ist jedoch entscheidend, transparente Nutzungsdaten zu erhalten – insbesondere, wann sich ein Benutzer zuletzt angemeldet hat. Auf dieser Basis können Lizenzen für inaktive Benutzer gezielt „geparkt“ werden, um sie später bei Bedarf wieder freizugeben. Genau diese Möglichkeit stellt der User Manager bereit und erlaubt damit eine zielgerichtete Optimierung der Lizenzkosten, ohne die Verfügbarkeit für aktive Nutzer einzuschränken. Neben der funktionalen Stärke überzeugt der User Manager durch einen sehr kompetenten technischen Support: Support-Anfragen werden schnell und zuverlässig bearbeitet. Das Support-Team investiert spürbar Zeit und Sorgfalt in die Root-Cause-Analyse technischer Probleme, anstatt nur Symptome zu behandeln. Fachliches Feedback und Verbesserungsvorschläge von Kunden werden ernst genommen, bewertet und häufig in das Produkt überführt. Diese Kombination aus wirtschaftlich sinnvoller Lizenzsteuerung, technischer Stabilität und responsivem, lösungsorientiertem Support macht den User Manager aus unserer Sicht zu einem sehr wertvollen Add-on im Atlassian-Umfeld.